Конфликты возникают независимо от того, желаем мы их, или нет. Хорошо известны негативные последствия конфликтов в организации:

• на конфликты тратится более 15% рабочего времени, в некоторых случаях конфликт забирает все внимание и время;
• коллектив разбивается на неформальные группировки, которые объединены далеко не миссией и целями организации;
• те, кто не участвует в конфликте, тем не менее, чувствуют себя не комфортно и стараются покинуть организацию, что приводит к повышению текучести кадров;
• конфликт может привести к последующей «недоговороспособности» и т.д.

Вместе с тем, конфликты могут играть и положительную роль в жизни и развитии организации. Так, конфликт обладает важными и полезными функциями:

• диагностическая функция позволяет увидеть места напряжения и вовремя спланировать необходимые организационные изменения;
• предохранительная функция позволяет «стравливать» энергию конфликта малыми дозами, не доводя до «взрыва»;
• эволюционная функция позволяет развивать организацию постепенно, без резких структурных изменений;
• стимулирующая функция позволяет управлять конкуренцией.

Понятно, что для того, чтобы конфликт играл положительную роль в жизни организации, руководители и менеджеры по персоналу должны иметь набор компетенций по управлению конфликтами, ведь эти компетенции позволяют свести до минимума негативные последствия конфликтов и использовать в целях организации позитивные функции конфликтов. Освоение программы семинара позволит Вам повысить Вашу компетентность в управлении конфликтами.

Программа ориентирована на руководителей и специалистов кадровых служб, менеджеров отдела персонала, линейных руководителей, руководителей организаций.

Санкт-Петербургское государственное автономное учреждение «Центр занятости Санкт-Петербурга», пер. Нейшлотский, д.23, офис 28 (3-й этаж).

21 мая 2019 с 10.00 до 17.00

8 академических часов

очная

Сертификат об участии в семинаре

8 000 рублей (НДС не облагается)

091101

• обучение по заявленной программе;
• информационные материалы;
• кофе-брейки.

• по телефону +7(812)294-59-85
• по электронной почте edu@rspb.ru

Для регистрации на мероприятии необходимо иметь при себе копию платежного поручения.

• негативные и позитивные последствия конфликтов
• определение оптимального уровня конфликтов для эффективной работы организации;
• инструменты анализа конфликтов;
• предупреждение и урегулирование конфликтов;
• управление конфликтами.

Бугулиев Георгий Ахсарович

Ведущий психолог Санкт-Петербургского государственного автономного учреждения «Центр занятости Санкт-Петербурга», психолог-консультант, коуч, корпоративный тренер.